🛍️ Política de Trocas e Devoluções
A Amor de Lizz deseja que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco! Por isso, criamos regras simples e transparentes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
🔄 Trocas por tamanho ou modelo
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, enviaremos o novo item conforme disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro produto ou optar por um vale-compra no mesmo valor.
💔 Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ Troca por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica, e caso seja constatado defeito, realizaremos a troca ou o reembolso do valor pago.
🚚 Custos de envio
No caso de primeira troca por defeito comprovado ou envio do produto errado, o frete é por nossa conta.
Em casos de nova troca pelo mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.
💌 Como solicitar
Envie um e-mail ou mensagem para nosso WhatsApp informando:
– Nome completo
– Número do pedido
– Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com todas as orientações para o processo de envio.
Importante: caso você vá até uma de nossas lojas físicas para fazer a troca, levar com você a NF-e da compra.
💖 Amor de Lizz – Vista-se com amor, mova-se com confiança!